Verkkokaupan toimitusehdot
voimassa 1.12.2025 alkaen
Tilaaminen
Noeme Nordic Oy (y-tunnus: 3562604–6, jäljempänä ”Noeme”) myy verkkokaupassaan tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille. Tilaaja sitoutuu tilauksen yhteydessä voimassa oleviin verkkokaupan toimitusehtoihin.
Tilaajan tulee olla täysi-ikäinen tai hänellä pitää olla huoltajan lupa tuotteiden tilaamiseen. Tilauksen yhteydessä tilaajan tulee ilmoittaa nimi- ja osoitetiedot, puhelinnumero sekä sähköpostiosoite tilausvahvistusta ja tuotteen toimittamista varten. Tilaaja on vastuussa tekemänsä tilauksen ja täyttämiensä tietojen tarkistamisesta ja oikeellisuudesta. Virheellisistä tai puutteellisista tiedoista aiheutuvat viivästykset tai lisäkustannukset ovat asiakkaan vastuulla.
Tehtyäsi tilauksen, välillemme syntyy ostosopimus ja lähetämme sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen. Tilausvahvistuksesta ilmenee tilauksen sisältö ja tuotteiden lukumäärä, laskun loppusumma ja veroerittely. Jos ilmenee ylitsepääsemätön este, jonka vuoksi emme voi toteuttaa ostoa, tilauksesi peruutetaan, ja ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse.
Hinnat ja maksaminen
Hinnat on ilmoitettu euroissa ja ne sisältävät arvonlisäveron 25,5 %. Kaikki verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat voimassa tilaushetkellä. Tilauksen maksu suoritetaan tilauksen yhteydessä verkkokaupassa ilmoitetulla maksutavalla. Tilaukseen lisätään postitusmaksu. Postitusmaksun suuruus ilmoitetaan aina tilauksen yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Myyjällä on oikeus peruuttaa tilaus ja palauttaa maksu asiakkaalle seuraavissa tilanteissa: ilmeinen hinnoitteluvirhe, tuotteen loppuminen varastosta tilauksen jälkeen, asiakkaan antamien tietojen virheellisyys tai puutteellisuus, epäily petoksesta tai väärinkäytöksestä, tai muu vastaava perusteltu syy. Myyjä ilmoittaa tilauksen peruuttamisesta asiakkaalle viipymättä sähköpostitse.
Maksupalveluntarjoajat
Klarna Checkout
Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.
Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat verkkopankit ja luottokortit, lasku ja erämaksu. Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737–0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa osoitteesta https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu.
Shopify Payments
Toimitustavat ja -aika
Toimitamme tilauksen sinulle Postin välityksellä. Lähetämme vielä erillisen ilmoituksen, kun tuotteesi on matkalla luoksesi. Lähetyksen kulkua voit seurata netissä tai OmaPosti-sovelluksella meiltä saamasi seurantakoodin avulla. Postin ilmoittama toimitusaika on noin 2–5 arkipäivää, kun tilaus on toimitettu Postille jaettavaksi. Koosta riippuen paketti jaetaan joko postilaatikkoon/-luukkuun tai oven taakse. Saat viestin, kun paketti on jaettu.
Toimitamme tuotteita ainoastaan Suomeen.
Mikäli tilattu tuote loppuu varastosta tilauksen jälkeen eikä sitä voida toimittaa kohtuullisessa ajassa, ilmoitamme asiasta asiakkaalle ja palautamme kyseisen tuotteen hinnan.
Palautusoikeus ja reklamaatiot
Verkkokaupan kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus siitä hetkestä, kun on tuotteen vastaanottanut. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tilaajalla on huolenpitovelvollisuus tuotteesta siihen asti, kunnes se on palautettu takaisin myyjälle tai kuljetusliikkeen kuljetettavaksi. Jos asiakas palauttaa tuotteen, joka ei ole jälleenmyyntikuntoinen, joutuu hän korvaamaan tuotteen arvonalentumisen kauppiaalle. Jos tuote on täysin myyntikelvoton, määrä voi vastata myös täyttä arvoa.
Tuotteen palauttaminen
Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin. Voit palauttaa vain käyttämättömiä, myyntikelpoisia tuotteita. Huomioithan, että noutamatta jättäminen ei ole palautus.
Jos haluat palauttaa tuotteen:
- Ilmoita asiasta viipymättä sähköpostitse osoitteeseen info@noemenordic.fi, mutta kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta
-
Liitä palautettavan paketin yhteyteen tilausnumero ja yhteystietosi, jotta tiedämme, mitä tilausta palautuksesi koskee ja paketoi palautettava tuote huolellisesti
- Tuotteen tulee olla pakattu ohjeidemme mukaan alkuperäiseen kuljetuspakkaukseensa.
- Mahdollinen asiakaspalautus (muut kuin virheelliset tai vioittuneet tuotteet) tulee kustantaa itse. Palautusta tehdessäsi voit valita, haluatko liittää tekemääsi lähetykseen kuljetuksen seurannan. Suosittelemme seurannalla varustettuja kuljetuksia, sillä asiakkaana olet vastuussa palautuslähetyksestä siihen saakka, että paketti saapuu takaisin meille.
- Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään aina tilauksessa käytetylle maksutavalle. Saat ilmoituksen, kun palautuksesi on käsitelty. Jos olet tehnyt palautuksen ja valinnut maksutavaksi Klarnan laskun, suosittelemme ilmoittamaan palautuksesta Klarnalle, jotta vältyt mahdollisilta muistutusmaksuilta, sillä aikaa, kun käsittelemme palautustasi.
Lähetä asiakaspalautus osoitteeseen:
Noeme Nordic Oy
Ilokkaanrinne 4 A 16
33820 Tampere
Ongelmatilanteet: kuljetus / vialliset tuotteet
Asiakkaan vastuulla on aina tilauksen vastaanotettuaan tarkistaa, että paketti on ehjä ja että sen sisältö on kunnossa ja toimivaa. Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, tulee sinun ilmoittaa virheestä kohtuullisessa ajassa sähköpostitse osoitteeseen info@noemenordic.fi. Mikäli sinulle toimitettu tuote on virheellinen tai puutteellinen, on myyjällä oikeus joko korjata virhe tai toimittaa uusi tuote.
Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä reklamaatio logistiikkakumppanille. Myyjä ei ole korvausvelvollinen toimituksen viivästyksestä tai muista välillisistä vahingoista.
Noutamatta jääneet paketit
Mikäli tilausta ei haeta noutopisteeltä säilytysajan sisällä, tilaus palautuu takaisin automaattisesti takaisin Noeme Nordic Oy:lle, jolloin veloitamme palautumisesta Postin palautuskulun.
Ylivoimainen este (Force Majeure)
Rajoittamatta kuluttajansuojalainsäädännöstä johtuvia oikeuksia ja velvollisuuksia, Noeme Nordic Oy ei ole vastuussa toimituksen viivästymisestä tai sopimusvelvoitteiden täyttämättä jättämisestä, mikäli viivästyminen tai laiminlyönti johtuu ylivoimaisesta esteestä, kuten luonnonkatastrofista, sodasta, lakosta, työsulusta, viranomaisen toimenpiteestä, pandemioista, kuljetushäiriöistä, energian saannin häiriöistä tai muusta vastaavasta myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä. Ylivoimaisen esteen vallitessa myyjällä on oikeus pidättää toimitusta esteen keston ajan tai purkaa sopimus ilman korvausvelvollisuutta.
Noeme ei ole myöskään vastuussa vahingoista, jos sen toimittaja tai alihankkija kohtaa edellä mainitun Force Majeure -tilanteen.
Vastuunrajoitukset
Noeme ei ole vastuussa mistään välillisistä vahingoista, kuten tulon menetyksestä, liiketoiminnan keskeytyksestä tai muista epäsuorista vahingoista, jotka aiheutuvat tuotteiden käytöstä tai käyttämättömyydestä. Myyjän kokonaisvastuu rajoittuu enintään asiakkaan maksamaan kauppahintaan kyseisestä tilauksesta.
Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin toimitusehtoihin ja niiden perusteella syntyviin sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia.
Riidat pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin asiakaspalvelumme kautta. Mikäli sovintoon ei päästä, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) tai käräjäoikeuden käsiteltäväksi. Yritysasiakkaiden kanssa syntyvät riidat ratkaistaan Pirkanmaan käräjäoikeudessa.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitus- ja peruutusehtojamme sekä sivujen muita tietoja. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitus- ja peruutusehtoihin.
Tietosuojaseloste
Verkkokaupassa noudatetaan Noeme Nordic Oy:n tietosuojaselostetta.